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Digital Scouts Mittleres Ruhrgebiet 2024: Customer Journey Mapping

21.Februar ,16:00 - 18:30

Das Mittelstand-Digital Zentrum Ländliche Regionen lädt zum zweiten Workshop der Digital-Scouts-Reihe in der Region Mittleres Ruhrgebiet (Bochum, Herne) ein.

Digital Scouts sind Mitarbeitende, die digitale Transformationen und Entwicklungen im eigenen Unternehmen anstoßen und begleiten. Dafür sind entsprechende Kompetenzen notwendig. In unserer Workshop-Reihe vermitteln wir Ihnen die nötigen Kompetenzen und Methoden, mit denen Sie digitale Strategien für Ihren Betrieb entwickeln können.

In diesem Workshop vermitteln wir den Teilnehmenden u.a.:

  • eine Übersicht über Methoden zur Kundenanalyse
  • ein Verständnis für die Ausprägungen von Kundeninteraktionen
  • die Methode der Persona zur Visualisierung von Kundengruppen
  • die Methode des Customer Journey Mapping zur longitudinalen Abbildung von Kundenerlebnissen
  • Best Practices zur Optimierung des Kundenerlebnisses

Die Veranstaltung findet in den Räumlichkeiten der IHK Mittleres Ruhrgebiet, Ostring 30-32, 44787 Bochum statt.

Die Teilnahme an der Veranstaltungsreihe ist kostenfrei und nur im Gesamten möglich (keine Teilnahme an Einzelveranstaltungen).

Zur Anmeldung folgen Sie bitte diesem Link zur Auftaktveranstaltung: https://digitalzentrum-lr.de/event/workshop-reihe-digital-scouts-mittleres-ruhrgebiet-2024-auftaktveranstaltung/

Anmeldeschluss für die gesamte Reihe ist der 19.01.24. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Veranstaltungsort

IHK Mittleres Ruhrgebiet
Ostring 30-32
Bochum, 44787 Deutschland
Google Karte anzeigen

Veranstaltungsort

IHK Mittleres Ruhrgebiet
Ostring 30-32
Bochum, 44787 Deutschland
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