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Transformation Experts: Modul 2 – Geschäftsmodell- und Kundenanalyse

12.März ,14:00 - 18:00

- Kostenlos

Das Mittelstand-Digital Zentrum Ländliche Regionen lädt Sie herzlich zum zweiten Modul „Geschäftsmodell- und Kundenanalyse“ der Workshopreihe Transformation-Experts ein.

Die ganzheitliche digitale Transformation eines Betriebes ist keine kurze und keine einfache Angelegenheit für kleine und mittlere Unternehmen. Es gibt bereits zahlreiche Handlungsempfehlungen und Guidelines für Unternehmen, die nicht selten auf einer sehr abstrakten Flughöhe sind. Andere Empfehlungen beschränken sich auf einzelne Bereiche der Firma, wodurch die Vielzahl an Abteilungen nicht gleichermaßen die Digitalisierung und Verbesserung der Unternehmenswertschöpfung vorantreibt.

Inhalte:

  • eine Übersicht über Methoden zur Kundenanalyse
  • ein Verständnis für die Ausprägungen von Kundeninteraktionen
  • die Methode der Persona zur Visualisierung von Kundengruppen
  • die Methode des Customer Journey Mapping zur longitudinalen Abbildung von Kundenerlebnissen
  • Best Practices zur Optimierung des Kundenerlebnisses
  • die Arbeit mit dem Value Proposition Canvas zur optimalen Ausrichtung von Geschäftsmodellen auf Kundenbedürfnisse

 

Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenfrei.

Anmeldung: Bitte nutzen Sie die Anmeldefunktion links oben auf der Seite.

Parkmöglichkeiten befinden sich direkt vor der Halle. Folgen Sie hierzu der Wegbeschreibung des angegebenen Links: Anfahrtsskizze

Die Veranstaltung ist auf 20 Plätze beschränkt. Sollten zum Zeitpunkt Ihrer Anmeldung keine Kapazitäten mehr zur Verfügung stehen, kontaktieren Sie uns gerne!

Ihre Ansprechpartner:

Marius Knott
📞 +49 234 32 27801
✉️ knott@digitalzentrum-lr.de

Timon Urs Knapp
📞 +49 234 32-21309
✉️ knapp@digitalzentrum-lr.de

Anmeldung

0 Teilnehmer
20 verbleibend
Hier reservieren

Veranstaltungsort

LPS Lern- und Forschungsfabrik Bochum
Industriestraße 38c
Bochum, 44894 Deutschland
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