Kunden- und Vertriebsmanagement

Kunden- und Vertriebsmanagement ist ein Geschäftsbereich, der sich auf die Gewinnung und Bindung von Kund:innen sowie die Steigerung des Umsatzes durch Vertriebsaktivitäten konzentriert.

Das Kundenmanagement umfasst die Identifikation potentieller Kunden, die Analyse ihrer Bedürfnisse und Präferenzen, sowie die Entwicklung von Strategien, Geschäftsmodellen und Lösungsangeboten. Das Kundenmanagement umfasst auch die Verwaltung von Kundendaten und -informationen, um eine personalisierte Kundenbetreuung zu ermöglichen und die Kundenbeziehungen zu verbessern. Das Vertriebsmanagement beinhaltet die Planung, Organisation und Durchführung von Vertriebsaktivitäten. Ein effektives Vertriebsmanagement zielt darauf ab, das Produktangebot zu optimieren, Verkaufschancen zu maximieren und den Umsatz zu steigern, indem Lösungen zur Schaffung von Kundennutzen entwickelt und verkauft werden.

Um Kunden- und Vertriebsmanagement erfolgreich umzusetzen, benötigen Unternehmen ein tiefes Verständnis ihrer Kund:innen und deren Bedürfnisse sowie eine umfassende Strategie, die alle Aspekte des Verkaufszyklus berücksichtigt. Dazu gehören auch eine angemessene Planung und Koordination aller relevanten Abteilungen und Prozesse im Unternehmen. Letztendlich kann eine effektive Kunden- und Vertriebsmanagementstrategie dazu beitragen, das Unternehmenswachstum zu steigern und langfristige Erfolge zu erzielen.

Wir bieten im Rahmen der Digital-Scouts-Reihe Workshops zum Beispiel zur Modellierung und Optimierung von Prozessen, dem Entwickeln kundenorientierter neuer Geschäftsmodelle oder auch zur Gestaltung einer Customer Journey. Darüber hinaus bieten wir auch Inhalte zu erfolgreichem Social-Media Marketing oder zur Bedeutung von Veränderungsmanagement bei der Digitalisierung von Unternehmen, insbesondere im Vertrieb.